Termos e condições

A CTRun é uma plataforma especializada em facilitar a experiência do atleta, oferecendo soluções para retirada de kits de corrida de forma prática, segura e eficiente.

Nosso compromisso é garantir que você comece sua prova com tranquilidade, desde o pré-evento até o momento da largada.

A CTRun oferece serviços relacionados à retirada de kits de corrida, podendo incluir:

• Retirada antecipada junto à organização do evento
• Retirada no dia da prova
• Entrega no endereço informado pelo contratante

As modalidades disponíveis variam conforme cada evento e são apresentadas no momento da contratação.

Após a confirmação do pedido, o usuário poderá receber um link exclusivo para acompanhamento do serviço, incluindo etapas como confirmação, retirada e entrega.

As informações de status, localização e registros visuais são fornecidas de forma estimada, podendo sofrer variações de acordo com fatores como conectividade, logística e condições do ambiente.

Em alguns eventos, a equipe da CTRun poderá estar participando da prova ou operando sob condições específicas.

Nesses casos:

• O horário de atendimento pode ser encerrado antes da largada
• Poderá existir uma tolerância limitada para atrasos
• As condições serão sempre informadas previamente na página do evento e/ou durante a contratação

Qualquer alteração relevante será comunicada através dos canais informados pelo usuário.

Na modalidade de entrega, a CTRun realiza o envio do kit após a retirada junto à organização do evento.

O usuário é responsável por:

• Informar corretamente o endereço de entrega
• Garantir que haja alguém disponível para receber
• Manter os dados de contato atualizados

Caso não seja possível concluir a entrega por erro de endereço ou ausência de recebedor, poderão ser aplicadas taxas adicionais para nova tentativa.

Prazos e horários podem variar de acordo com fatores externos, como trânsito, logística e condições operacionais.

Para viabilizar o cálculo de cobertura e logística de entrega, a CTRun poderá registrar informações relacionadas às consultas de endereço realizadas no sistema.

Esses dados podem ser utilizados para:

• Validação operacional
• Segurança e prevenção de fraudes
• Suporte ao cliente
• Melhoria contínua dos serviços

Ao contratar um serviço, o usuário autoriza o envio de comunicações por meio dos canais informados, como:

• WhatsApp
• E-mail
• SMS

Essas comunicações incluem confirmações, atualizações do serviço e suporte.

Links de acompanhamento são pessoais e não devem ser compartilhados com terceiros não autorizados.

A CTRun poderá utilizar ferramentas de mensuração para análise de desempenho de campanhas e melhoria da experiência do usuário.

Os dados coletados seguem as diretrizes da nossa Política de Privacidade e a legislação vigente.

Documentos enviados pelo usuário serão armazenados apenas pelo período necessário para execução do serviço, sendo excluídos em até 7 (sete) dias após a realização do evento, salvo em casos previstos em lei.

Ao utilizar a plataforma, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Cumprir os prazos e orientações do serviço contratado
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou indevidos

As informações disponibilizadas sobre eventos e organizadores têm caráter informativo e podem sofrer alterações.

A CTRun não possui vínculo direto com as organizações das provas, salvo quando expressamente informado.

A CTRun não se responsabiliza por situações fora do seu controle, incluindo:

• Cancelamento ou alteração de eventos
• Mudanças de datas, horários ou locais
• Problemas operacionais de terceiros

Nosso compromisso é atuar com máxima eficiência dentro das condições previstas.

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, visando melhorias no serviço ou adequações legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.